Gastos, saldos y el reporte de transparencia

Aquí llevas la otra mitad del dinero: lo que sale y lo que hay. Al terminar este capítulo sabrás registrar cada egreso con su factura, corregirlo o eliminarlo con cuidado, declarar cuánto hay de verdad en el fondo, el banco y el efectivo, y revisar el reporte de Transparencia tal como lo ven todos tus vecinos. Recuerda el pilar de la plataforma: el dinero nunca pasa por ella — aquí solo se guarda el orden y la evidencia.

Cómo registrar un egreso con su factura

Todo se captura en «Gastos», en la tarjeta «Registrar egreso». La propia tarjeta te lo recuerda: «Cada gasto registrado se refleja en el reporte de transparencia.»

Entra a «Gastos» y ve a la tarjeta «Registrar egreso».
Escribe el «Concepto» — ej. «Poda de jardines» — y elige la «Categoría»: Mantenimiento, Servicios, Nómina, Fondo de reserva u Otros.
Captura el «Monto» y la «Fecha».
Adjunta el «Comprobante (opcional)» — «Foto o PDF de la factura o nota, hasta 4 MB (las fotos se ajustan solas). Los vecinos pueden verlo desde Transparencia.» — y agrega «Notas (opcional)» si quieres dejar más detalle.
Pulsa «Registrar egreso» (verás «Registrando…» mientras corre). La confirmación es «Egreso registrado.»

Ojo con la categoría «Fondo de reserva»: esos gastos salen del fondo y se descuentan de su saldo. Úsala solo cuando el dinero de verdad salió de ahí.

Si la «Fecha» cae en tu corte de saldos o antes, el formulario te lo dice en el momento, con un aviso ámbar bajo el campo: «Este gasto es anterior a tu corte de saldos ({fecha}): se guarda y cuenta en Transparencia, pero no mueve tu banco ni tu efectivo en Saldos ni el informe mensual (el fondo de reserva sí lo cuenta).» No te frena — el gasto es real y registrarlo es correcto — solo te avisa que ese dinero ya está contado dentro de tu saldo inicial. El mismo aviso aparece al editar un gasto y en «Registrar un pago recibido» cuando la «Fecha de pago» es anterior al corte. Qué es el corte y cómo moverlo, más abajo en «Lo primero de todo: captura tu saldo inicial».

Cómo encontrar los gastos de un mes o una categoría

La tabla «Gastos del periodo» abre siempre en el mes en curso — los gastos viejos no se perdieron, solo están en otro mes.

Cambia el filtro «Mes» para ver otros meses.
Cambia el filtro «Categoría» si buscas un tipo de gasto («Todas» las junta).
Revisa el subtítulo «Total del periodo: {total}»: es la suma de lo que estás viendo con esos filtros puestos.
Toca «Ver» en cualquier fila para abrir su comprobante; si la fila muestra «—», ese gasto se registró sin comprobante.

Si el filtro no arroja nada, verás «Sin gastos en este periodo» con la pista «Registra un gasto o cambia los filtros para ver otros meses.»

Cómo corregir un gasto ya registrado

Un dato mal capturado no se destruye: se corrige.

Busca el gasto en la tabla y pulsa «Editar».
Corrige lo necesario en el diálogo «Editar gasto»: «Corrige el concepto, la categoría, el monto o la fecha. El reporte de transparencia se actualiza al guardar.»
Sube otro archivo en «Reemplazar comprobante (opcional)» si la factura adjunta era la equivocada.
Pulsa «Guardar cambios» (verás «Guardando…» mientras corre). Tus vecinos verán la versión corregida en su Transparencia.

Cómo eliminar un gasto (piénsalo dos veces)

Eliminar es definitivo: borra el gasto Y su comprobante, y los dos desaparecen del reporte de transparencia. Si el gasto es real y solo tiene un dato mal, mejor usa «Editar».

Abre primero la factura con «Ver» y guárdala si quieres conservarla: al eliminar, el comprobante se borra con todo.
Pulsa «Eliminar» en la fila del gasto.
Lee el diálogo «¿Eliminar gasto?»: te muestra el concepto exacto que vas a borrar y te advierte «El gasto y su comprobante desaparecen del reporte de transparencia. No se puede deshacer.»
Pulsa «Sí, eliminar» solo si estás seguro (verás «Eliminando…» mientras corre).

Cómo declarar el saldo real (fondo, banco y efectivo)

En «Saldos» viven tres bolsas, cada una con su «Saldo actual». La pantalla te lo explica de entrada: «El sistema calcula lo que debería haber con lo que se ha cobrado y gastado. Si tu banco dice otra cosa, declara la cifra real: se guarda la diferencia con tu motivo, y nadie puede borrarla después.»

«Fondo de reserva» — «Se calcula solo: saldo base + la parte de fondo que los vecinos ya pagaron − los gastos del fondo.» Su tarjeta muestra «Calculado por el sistema» y los «Ajustes acumulados».
«Banco» — «Saldo inicial + los pagos por transferencia y con tarjeta − los gastos que salieron del banco ± los traspasos entre banco y efectivo. Si tu estado de cuenta dice otra cosa, declara la cifra real.»
«Efectivo» — «Saldo inicial + los pagos en efectivo − los gastos pagados en efectivo ± los traspasos entre banco y efectivo. Si la caja dice otra cosa, declara la cifra real.»

Desde el 29 de agosto de 2026 los tres saldos se calculan solos. Antes «Banco» y «Efectivo» eran cifras que solo tú declarabas. Ahora cada pago aprobado suma en la bolsa de su forma de pago (transferencia y tarjeta, a «Banco»; efectivo, a «Efectivo») y cada gasto resta de la bolsa por la que se pagó — por eso el gasto te pide «¿De dónde salió el dinero?». Un gasto sin esa respuesta no se descuenta de ningún saldo: el sistema nunca inventa a dónde fue el dinero. Si quedan gastos sin clasificar, «Saldos» te lo avisa con un enlace para resolverlos.

El dinero del condominio es «Banco» + «Efectivo». El «Fondo de reserva» no se suma aparte: es una parte de ese mismo dinero, apartada para imprevistos (está físicamente en la misma cuenta). La tarjeta «Dinero del condominio» lo desglosa: en las cuentas, apartado en el fondo, y libre.

Entra a «Saldos» y pulsa «Declarar saldo real» en la tarjeta que vas a actualizar.
Escribe en «¿Cuánto hay realmente?» la cifra tal cual: «La cifra que ves en tu estado de cuenta, hoy.»
Escribe el «Motivo del ajuste» — obligatorio; el siguiente apartado te dice cómo redactarlo bien.
Revisa la vista previa antes de firmar: «Se guardará un ajuste de {monto}.» — o, si tu cifra coincide con la del sistema, «No hay diferencia: si guardas, se registra el ajuste en cero como constancia.»
Pulsa «Guardar declaración» (verás «Guardando…» mientras corre). La confirmación es «Saldo declarado y ajuste registrado.»

Desde entonces la tarjeta muestra «Última declaración: {fecha}» y «Motivo: {motivo}»; una bolsa que nadie ha tocado dice «Nunca se ha declarado».

Lo primero de todo: captura tu saldo inicial

Antes de que los saldos signifiquen algo, el sistema necesita saber de dónde parten: cuánto dinero había el día que empiezas a llevar las cuentas aquí. Eso es el «saldo inicial», y es el quinto paso de «Pon en marcha tu condominio».

Entra a «Saldos». Si todavía no lo has capturado, arriba te espera la tarjeta «Captura tu saldo inicial».
Escribe cuánto había en el banco y cuánto en efectivo.
Elige a qué fecha corresponden esas cifras — normalmente el cierre del mes pasado o el día que arrancas. No puede ser una fecha futura.
Pulsa «Guardar el saldo inicial».

La fecha manda, y por una buena razón. Esa fecha decide desde cuándo cuenta cada pago y cada gasto. Cambiarla después movería saldos que tus vecinos ya vieron en Transparencia, y podría dejar fuera correcciones que ya habías firmado. Por eso se captura una vez y, en cuanto el corte tiene algo colgando de él, queda fijo: si más adelante la cifra no coincide con tu estado de cuenta, el camino es «Declarar saldo real», que deja constancia en vez de reescribir el pasado.

A partir del día siguiente a esa fecha, cada pago aprobado suma en la bolsa por la que entró y cada gasto resta de la bolsa por la que se pagó. Y hasta que no lo captures, el «Cuadre del mes» no tiene contra qué comparar: te lo dirá con todas sus letras.

El corte siempre a la vista, y cómo volver a capturarlo

Una vez capturado, la tarjeta cambia de cara y se queda arriba de «Saldos» para siempre: «Saldos medidos desde el {fecha}», con la línea «El condominio arrancó con {banco} en el banco y {efectivo} en efectivo al cierre de ese día. Lo anterior a esa fecha ya está dentro de esas cifras y no se vuelve a contar.» Así nunca tienes que adivinar desde cuándo cuenta el sistema — y si tu condominio ya existía cuando los saldos empezaron a calcularse solos (29 de agosto de 2026), aquí verás el corte que se le puso ese día, con banco y efectivo en $0.00, y sabrás que toca corregirlo.

Mientras el corte no tenga nada colgando de él, la tarjeta ofrece el botón «Volver a capturar»:

Pulsa «Volver a capturar». Se abren los mismos tres campos, ya llenos con lo vigente, con la explicación «Corrige las cifras o la fecha de arranque. Al guardar, los saldos y el informe mensual se recalculan desde el corte nuevo.»
Corrige cuánto había en el banco, cuánto en efectivo y a qué fecha. Si mueves la fecha hacia atrás, los pagos y gastos que queden después de ella pasan a contar; si la mueves hacia adelante, los que queden antes dejan de contar (ya viven dentro de las cifras nuevas). Hay un piso: la fecha nueva no puede quedar antes de la última corrección de banco o efectivo que ya firmaste con «Declarar saldo real» (esa corrección ya está plegada en el saldo inicial y, con un corte anterior, se contaría dos veces). El campo de fecha no te deja elegir un día anterior y, si aun así llega una fecha más vieja, la base responde «Hay correcciones de saldo declaradas después de esa fecha: elige una fecha posterior a la última corrección o deja el corte como está.»
Lee el aviso ámbar antes de guardar: «Se puede volver a capturar solo mientras no haya cuadres del mes, informes mensuales publicados ni correcciones de saldo posteriores al corte. En cuanto los haya, el corte queda fijo.»
Pulsa «Guardar el saldo inicial». La confirmación es «Saldo inicial actualizado: los saldos se miden desde la fecha nueva.» y la tarjeta ya muestra el corte nuevo.

Cuando ya no se puede, el botón no aparece y la tarjeta explica por qué:

«Ya hay cuadres del mes: el corte queda fijo. Si la cifra de hoy no coincide con tu estado de cuenta, usa «Declarar saldo real».» — un cuadre guarda la cifra que el sistema calculaba al cierre de un mes; mover el corte la dejaría falsa.
«Ya publicaste un informe mensual en Documentos: el corte queda fijo para que ese informe siga cuadrando con lo que ven tus vecinos. Si la cifra de hoy no coincide con tu estado de cuenta, usa «Declarar saldo real».» — el PDF que publicaste ya está en manos de los vecinos; mover el corte lo dejaría contradiciendo los saldos de Transparencia.
«Ya hay correcciones de saldo posteriores al corte: el corte queda fijo. Si la cifra de hoy no coincide con tu estado de cuenta, usa «Declarar saldo real».» — una corrección de banco o efectivo es «lo que había menos lo que el sistema calculaba»; con otro punto de partida se contaría dos veces o se perdería.

Y si el formulario ya estaba abierto cuando alguien cuadró un mes, al guardar verás «Ya hay cuadres del mes: el corte queda fijo y no se puede volver a capturar.» (o «Ya hay un informe mensual publicado: el corte queda fijo y no se puede volver a capturar.»). Y recuerda el piso del paso 2: la fecha nueva nunca puede quedar antes de la última corrección de banco o efectivo ya firmada; el campo pone ese mínimo y, si lo brincas, el sistema responde «Hay correcciones de saldo declaradas después de esa fecha: elige una fecha posterior a la última corrección o deja el corte como está.»

Las correcciones del fondo de reserva no cuentan para nada de esto: el fondo no se corta por fecha.

Cómo registrar un traspaso entre banco y efectivo

Cuando retiras del cajero para fondear la caja chica, o depositas en ventanilla el efectivo que cobraste, el dinero no entra ni sale del condominio: solo cambia de bolsa. El total es el mismo antes y después. Por eso no es un gasto ni un ingreso, y tiene su propio registro: la tarjeta «Traspasos entre banco y efectivo», debajo de «Dinero del condominio».

En «Saldos», pulsa «Registrar traspaso».
Elige el movimiento en «¿Qué movimiento fue?». No viene nada preseleccionado a propósito: «Del banco al efectivo (retiro para la caja)» y «Del efectivo al banco (depósito en ventanilla)» son opuestos, y un descuido metería el dinero en la bolsa equivocada.
Escribe el monto y la fecha real en que se movió el dinero — «La fecha real del movimiento, aunque lo registres después.» Puedes capturar hacia atrás; hacia adelante no.
Lee la vista previa antes de firmar: «Banco quedaría en {monto} y efectivo en {monto}.» Es la forma de cachar una dirección equivocada antes de guardarla.
Escribe el motivo (obligatorio; lo verán tus vecinos) y pulsa «Registrar traspaso».

No se puede editar ni borrar. El diálogo te lo advierte: «un error se corrige registrando el traspaso inverso». Los dos quedan a la vista, como los ajustes.

Si el traspaso deja una bolsa en negativo, el sistema te avisa pero NO te lo impide: «Regístralo solo si el movimiento de verdad ocurrió: el número en rojo es la señal de que falta capturar algo más.» El sistema puede ir por debajo de la realidad; impedirte registrar la verdad falsearía más que un número en rojo.

Dos cosas que el sistema no te dejará hacer, y por qué:

Fecha posterior a hoy — «La fecha no puede ser posterior a hoy.»
Fecha anterior al corte del saldo inicial — «ese movimiento ya está contado ahí». Guardarlo no movería nada y te dejaría creyendo que sí.

Tus vecinos ven estos movimientos en su Transparencia, con la fecha, el sentido, el monto y tu motivo — nunca tu nombre.

El cuadre del mes (banco y caja chica)

Una vez al mes, compara lo que el sistema calcula con lo que dice tu estado de cuenta y con lo que contaste en la caja. Es el ritual que destapa lo que se fue acumulando sin que nadie lo viera: un pago que cobraste y no capturaste, un gasto que pagaste de tu bolsa.

El cuadre NO mueve ningún saldo. Es la constancia de que alguien comparó. Si algo no cuadra, el camino es registrar lo que falta o declarar el saldo real — el cuadre queda como el acta del mes, no como una corrección.

Se llega desde «Saldos», con el enlace «Cuadre del mes» de la tarjeta «Dinero del condominio». Cuando un mes ya terminado no está cuadrado, además te sale un aviso ámbar arriba.

Elige el mes y la cuenta (banco o efectivo). Solo aparecen meses ya terminados: un mes en curso todavía puede cambiar.
Lee lo que el sistema calcula al cierre de ese mes.
Captura lo que dice tu estado de cuenta (o el conteo de la caja) a esa misma fecha.
Si hay diferencia, explica de dónde crees que viene. Es obligatorio: la explicación la verán tus vecinos, y es lo que convierte un descuadre en transparencia.
Guarda. Si cuadró exacto verás «Cuadre guardado. Los saldos no cambian: queda como constancia del mes.»; si quedó diferencia, «Cuadre guardado con la diferencia y tu explicación», y debajo los dos caminos para corregir la cifra de hoy.

Puedes recapturar un mes ya cuadrado: la nueva sustituye a la vigente y la anterior queda en el historial. Nada se borra, y tus vecinos ven una nota de que se actualizó.
Si el cálculo cambió desde que capturaste (registraste un gasto o aprobaste un pago con fecha dentro de ese mes), la pantalla te avisa con la cifra de hoy y te ofrece «Recapturar este mes», que te abre el formulario ya puesto en ese mes y esa cuenta.
Si todavía no está capturado el saldo inicial del condominio, no hay nada que cuadrar: la pantalla te pide capturarlo primero.

Debajo del formulario, «Estado por mes» te dice de un vistazo cómo va cada mes y cada cuenta: «Cuadró», «Diferencia de …» con tu explicación debajo, o «Sin cuadre» si todavía no lo has revisado.

Cómo escribir el «Motivo del ajuste» (lo van a leer tus vecinos)

El campo mismo te lo advierte: «Obligatorio. Lo verán los vecinos en Transparencia, así que escríbelo claro.» Aparece en su portal junto a los saldos, en «Correcciones registradas» — y no lo vas a poder editar después.

Explica qué pasó y por qué, en una frase que cualquiera entienda — ej. «Depósito de agosto que no se había registrado».
Evita claves y abreviaturas que solo tú entiendes: a tu vecino no le dicen nada.
Escríbelo pensando en el vecino más desconfiado: un motivo claro construye confianza; uno vago siembra dudas en toda la comunidad.
Revisa la redacción antes de pulsar «Guardar declaración»: el historial no se edita ni se borra.

Cómo consultar el historial de ajustes

Cada declaración deja huella firmada. El propio historial fija la regla: «No se puede editar ni borrar: un error se corrige con otro ajuste.»

Baja al «Historial de ajustes» en la misma pantalla de «Saldos».
Lee cada renglón con sus columnas: «Fecha», «Saldo» (en qué bolsa fue), «El sistema tenía», «Se declaró», «Ajuste», «Motivo» y «Quién».
Corrige un ajuste equivocado declarando otra vez el saldo correcto: la nueva declaración compensa a la anterior, y las dos quedan a la vista.

Si todavía no hay movimientos, verás «Todavía no hay ajustes registrados.»

Cómo revisar el reporte de transparencia (lo que ven tus vecinos)

«Transparencia» es el resultado de todo lo anterior, y no es privado: bajo el título vive la leyenda «Este reporte es visible para todos los residentes.» Tus vecinos lo abren desde su portal en «Más» → «Transparencia». Revísalo con sus ojos.

Revisa el «Resumen de {mes}»: «Ingresos del mes», «Egresos del mes» y «Balance del mes», cada uno con una pastilla de flecha y porcentaje que compara contra el mes anterior cuando hay datos previos.
Mira «Ingresos vs. egresos»: la barra compara los dos y da el veredicto — «Entró más de lo que salió.», «Salió más de lo que entró.» o «Ingresos y egresos, a la par.»
Checa el «Fondo de reserva»: el «Saldo apartado» (ya trae incluidos tus ajustes de Saldos — es la misma cifra en todas las pantallas), cuántos meses de gasto cubre y la leyenda «Aparta {monto} de cada cuota para imprevistos.»
Repasa «Egresos por categoría» y la tabla «Últimos egresos»: fecha, concepto, categoría y monto de los 15 más recientes.
Usa «Ir a Gastos» (en la tarjeta «Gestión de gastos») si algo falta o debe corregirse: aquí no se capturan gastos, solo se revisa el resultado.

Un mes sin capturas se ve vacío: «Sin egresos registrados este mes.» — y si nunca has registrado nada, «Aún no hay egresos» con la invitación «Registra el primer gasto para empezar a construir el reporte de transparencia.» El reporte se llena solo con lo que tú captures.

El informe mensual en PDF (para rendir cuentas)

Al terminar cada mes puedes generar la «Relación de ingresos y costos» en un PDF de una página: el saldo con el que arrancó el mes, los ingresos desglosados (cuotas, fondo de reserva, recargos, extraordinarias), los egresos por categoría, el balance del mes y el saldo al cierre por bolsa (banco y efectivo). Vive en «Transparencia», en la tarjeta «Informe mensual».

Elige el «Mes del informe». La lista ofrece los meses ya terminados desde tu corte inicial, más el mes en curso marcado «Preliminar».
Pulsa «Ver / descargar PDF»: el informe abre en otra pestaña y desde ahí lo guardas o lo imprimes. Revisa que las cifras cuadren con «Saldos» antes de compartirlo.
Cuando estés conforme, pulsa «Publicar en Documentos»: el PDF aparece en el módulo de Documentos con el título «Informe mensual — {Mes Año}», y todos tus vecinos pueden abrirlo y descargarlo desde su portal («Más» → «Documentos»).

Detalles que conviene saber:

El mes en curso no se publica. Se puede ver y descargar con su banda «PRELIMINAR», pero el botón de publicar se habilita cuando el mes termina: publicar es el acto oficial.
Republicar reemplaza, no duplica. Si corriges un gasto o validas un pago tardío, vuelve a publicar el mes: el PDF anterior se sustituye y tus vecinos siempre ven un solo informe por mes.
La aritmética cierra sola. Saldo anterior + ingresos − egresos (± traspasos y ajustes, cuando los hubo: salen como líneas propias) = saldo al cierre. Es la misma fórmula de «Saldos», calculada en el mismo lugar.

El detalle de pagos del mes (solo para ti: no se publica)

El informe da los totales; el detalle de pagos dice quién los pagó. La misma tarjeta «Informe mensual» te lo advierte en un aviso gris: «El detalle de pagos lista casa por casa quién pagó en el mes. Es solo para la administración: no se publica en Documentos ni lo ven los vecinos.»

Elige el «Mes del informe», igual que para el informe.
Pulsa «Detalle de pagos (PDF)», junto a «Ver / descargar PDF». Abre en otra pestaña, con el mismo membrete del informe y el título «DETALLE DE PAGOS».
Léelo: una fila por pago —«Casa», «Residente», «Fecha», «Método», «Folio / Ref.» y «Monto»— y al final el total. Si una casa pagó dos veces en el mes, sale dos veces: cada pago con su fecha y su folio.
Cuadra: el total del detalle es el mismo «TOTAL INGRESOS» del informe mensual de ese mes, y el propio PDF te lo confirma: «Cuadra con el total de ingresos del Informe mensual de este periodo.»

Solo se descarga: no hay botón para publicarlo, a propósito. Lleva nombres de residentes, y el PDF mismo lo deja impreso: «Documento interno de la administración: incluye nombres de residentes. No se publica a los vecinos.» En su Transparencia, tus vecinos siguen viendo la casa, nunca el nombre. Si eliges el mes en curso, el detalle sale con la banda «PRELIMINAR», igual que el informe.

¿Te atoraste?

No encuentro los gastos del mes pasado. La tabla abre en el mes en curso: cambia el filtro «Mes».
«El archivo pasa de 4 MB. Reduce el tamaño y vuelve a intentar.» Sale al elegir el archivo, antes de registrar, y «Registrar egreso» se apaga hasta que elijas otro. Las fotos se ajustan solas (verás «Ajustando la foto…» un instante), así que casi siempre es un PDF pesado: vuelve a guardarlo más ligero o súbelo como foto.
«Solo se aceptan fotos o PDF.» Nada de Word ni Excel: convierte la factura a PDF o súbela como foto.
Eliminé un gasto y quiero recuperarlo. No se puede: se borró también su comprobante y ambos salieron del reporte. Si conservas la factura, captúralo de nuevo con «Registrar egreso».
¿Mis vecinos ven las facturas que subo? Sí: cada comprobante adjunto se abre desde su Transparencia. Súbelas sabiendo que son públicas para tu comunidad.
El saldo de «Banco» no se parece a mi cuenta. El sistema suma lo que SÍ conoce: los pagos y gastos registrados en Comitek. Si movieron dinero fuera de la app, o si quedan gastos sin clasificar, la cifra se queda corta. Revisa el aviso de «gastos sin forma de pago» y, si aun así no cuadra, pulsa «Declarar saldo real» y captura lo que dice tu estado de cuenta hoy. Para que esto no se acumule, haz el «Cuadre del mes»: es el ritual que destapa el desfase mes a mes, mientras todavía te acuerdas de qué pasó.
Retiré dinero del banco para la caja chica y el total del condominio bajó. No debería: eso es un traspaso, no un gasto. Si lo capturaste como gasto, el dinero salió del condominio a ojos del sistema. Bórralo y regístralo en «Traspasos entre banco y efectivo»: ahí el total no cambia, solo cambia de bolsa.
Cuadré el mes y el saldo sigue igual. Es lo correcto: el cuadre no mueve saldos, deja constancia de la comparación. Para corregir la cifra de hoy, usa «Declarar saldo real»; para corregir lo que faltaba, registra el gasto o el pago que no estaba.
Registré un gasto y el saldo no se movió. Dos motivos posibles: el gasto no dice de dónde salió el dinero (clasifícalo), o su fecha es anterior al corte del saldo inicial — ese dinero ya está contado dentro de la cifra de apertura. En el segundo caso el formulario te lo avisó bajo la «Fecha», y la tarjeta «Saldos medidos desde el {fecha}» de «Saldos» te dice cuál es ese corte.
Mis saldos arrancan en $0.00 y el corte dice 29 de agosto de 2026, pero yo no capturé nada. Tu condominio ya existía cuando los saldos empezaron a calcularse solos y se le puso ese corte automáticamente. Ve a «Saldos», pulsa «Volver a capturar» en la tarjeta «Saldos medidos desde el…» y escribe cuánto había de verdad en el banco y en efectivo a la fecha que elijas. Hazlo antes de cuadrar tu primer mes o de publicar tu primer informe mensual: con un cuadre guardado o un informe publicado, el corte queda fijo. Y si ya habías firmado alguna corrección de banco o efectivo con «Declarar saldo real», la fecha nueva no puede quedar antes de la última: el campo de fecha pone ese mínimo y, si lo brincas, la base responde «Hay correcciones de saldo declaradas después de esa fecha: elige una fecha posterior a la última corrección o deja el corte como está.»
Me equivoqué en un ajuste de Saldos. No se edita ni se borra: declara otra vez el saldo correcto y la nueva declaración compensa a la anterior. Las dos quedan a la vista en el «Historial de ajustes», así que explica el porqué en el nuevo motivo.
El «Balance del mes» no coincide con lo que hay en el banco. Es normal: el balance es lo que entró menos lo que salió ESTE mes, no el dinero acumulado. El acumulado se declara y se consulta en «Saldos».
Quiero registrar un gasto desde Transparencia. Ahí no se captura: pulsa «Ir a Gastos». Si no ves ese botón, tu perfil de acceso no incluye «Gastos».
En Saldos no aparece «Clasificarlos». Ese atajo lleva a Gastos: solo sale si tu perfil de acceso incluye «Gastos». El aviso sí lo ves, para que sepas que falta.
No aparece la pastilla del porcentaje en el resumen. Es tu primer mes con datos: no hay mes previo con qué comparar. Aparecerá el mes que entra.
Mis vecinos dicen que su Transparencia está vacía. El reporte se construye con lo que tú capturas: registra tus gastos con su forma de pago, valida los comprobantes y configura tu cuota, y se llenará solo.
No aparece la tarjeta «Informe mensual». Falta tu corte inicial: el informe (igual que el cuadre) necesita saber desde dónde contar. Captura el saldo inicial en «Saldos» y la tarjeta aparecerá.
Publiqué el informe y después corregí un gasto de ese mes. Vuelve a publicar el mismo mes: el PDF anterior se reemplaza y tus vecinos ven solo la versión corregida.
Quiero publicar el «Detalle de pagos (PDF)» en Documentos. No se puede, a propósito: lleva nombres de residentes y es un documento interno de tu administración. Publica el informe mensual; el detalle guárdalo para ti.
Mis vecinos preguntan quién no pagó. En Transparencia siempre ven la casa, nunca el nombre, y el detalle de pagos no se publica. Para cobranza usa «Cuotas» (avisos por WhatsApp y «Exportar morosidad») o «Unidades» («Exportar morosos»).
«No tienes permiso para hacer esto.» Tu perfil de acceso no incluye el módulo: «Gastos», «Transparencia» y «Saldos» son casillas separadas. Pídele al administrador de acceso total que lo revise en «Perfiles de acceso» y en «Personas».