Ayuda y soporte

En tu portal entra a «Pagos», elige la cuota y usa «Reportar pago»: sube tu comprobante y tu administración lo valida. Verás el estado en cuanto lo revise.

En «Reportes» describe lo que necesitas y elige una categoría. Tu administración lo verá y podrá responderte por el mismo hilo.

Entra a «Personas» → «Invitaciones», elige el rol (Vecino, Vigilante o Administrador) y genera un código para compartir. La persona se registra con ese código.

En «Cuotas» usa «Generar cuotas del mes»; desde ahí también creas cargos extraordinarios (derramas). Los recargos por morosidad se aplican solos cada noche, al día siguiente de que vence el plazo de gracia.

Es la pantalla del vigilante en la entrada: ve en vivo los avisos de paquetes y visitas, y las alertas de emergencia. No accede a finanzas ni a datos privados.

En la pantalla de inicio de sesión usa «¿Olvidaste tu contraseña?» y sigue el enlace que llega a tu correo para crear una nueva.

Casa por casa: entra a «Unidades», busca la casa y usa «Adeudo anterior»; escribe lo que todavía falta por pagar y el motivo. Si son muchas, usa «Adeudos anteriores»: descarga el Excel con los adeudos actuales de todas tus casas, corrige la columna «Adeudo anterior» y súbelo; antes de guardar nada verás qué casas cambian. El vecino lo ve como «Adeudo anterior al …» y cada pago se aplica primero a ese adeudo.