Qué es esto: tu condominio ya usa «Comitek», el portal donde ves cuánto debes, reportas tus pagos con comprobante, descargas tus recibos y ves en qué se usa el dinero de todos. Esta guía te lleva de la invitación a tu primer pago reportado.
Paso 1 — Crea tu cuenta
Tu administración te compartió una liga (por WhatsApp o por correo) con tu código de invitación.
- Abre la liga que te compartieron: el «Código de invitación» aparece ya escrito.
- Confirma tu «Nombre completo».
- Escribe tu correo o tu teléfono — al menos uno: será tu usuario para entrar.
- Crea una «Contraseña» (mínimo 8 caracteres) y marca la casilla «Leí y acepto el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.»
- Pulsa «Crear cuenta». Entras directo a tu portal, sin esperar ningún correo.
¿Te dictaron el código en vez de mandarte la liga? Entra a la página del portal, toca «Crea tu cuenta con código de invitación» y escríbelo con cuidado: es largo.
Paso 2 — Reporta tu primer pago
El pago lo haces como siempre (transferencia o efectivo): el dinero va directo a la cuenta de tu condominio, nunca pasa por la plataforma. Aquí solo subes la evidencia.
- Entra a la pestaña «Pagos» y revisa «Tu saldo actual».
- Si vas a pagar por transferencia, descarga tu «Ficha de cobro»: trae los datos bancarios para hacer el depósito.
- Ya que pagaste, toca «Toca para tomar una foto o elegir tu archivo» y sube tu comprobante (foto o PDF, máximo 10 MB).
- Confirma la «Cantidad que pagaste» (viene pre-llenada con tu saldo: corrígela si pagaste otra cantidad) y la «Fecha en que pagaste».
- Pulsa «Enviar comprobante». Verás «Pendiente de validar»: tu administración lo va a revisar. No necesitas hacer nada más.
Paso 3 — Descarga tu recibo
- Espera la validación de tu administración: en tu portal, tu pago cambiará a «Pagado».
- Entra a «Pagos» y búscalo en el «Historial de pagos».
- Toca «Recibo N.º …» para descargar tu recibo en PDF.
- Guárdalo: trae folio y un código QR. Cualquiera puede escanear ese QR para comprobar que el recibo es auténtico.
Ojo con los nombres: la «Ficha de cobro» sirve para PAGAR; el «Recibo» comprueba un pago YA validado. Son documentos distintos.
Paso 4 — Conoce la transparencia
- Toca «Más» (abajo a la derecha) y luego «Transparencia».
- Revisa el «Pulso del condominio», el «Resumen de {mes}» y los «Saldos del condominio».
- Baja para ver los ingresos del mes casa por casa y los gastos por categoría: aquí ves en qué se usa el dinero de tu condominio.
¿Te atoraste?
- «Tu cuenta aún no tiene una casa asignada». Tu administración todavía no liga tu cuenta con tu casa: avísale para que lo haga. Mientras, no verás tu estado de cuenta.
- «Ese código de invitación ya fue utilizado.» Cada código sirve UNA sola vez. Pide uno nuevo a tu administración.
- Reporté un pago y no puedo reportar otro. Solo puede haber un pago en revisión a la vez. En cuanto validen el primero, podrás reportar el siguiente.
- Me rechazaron el comprobante. En tu portal verás el «Motivo de tu administración»: corrige lo que te indique y toca «Reportar de nuevo».
- Olvidé mi contraseña. Si entras con tu correo, usa «¿Olvidaste tu contraseña?» en la pantalla de entrada. Si entras con tu teléfono, pide a tu administración que te la restablezca.
¿Más dudas? Toca «Más» → «Ayuda y soporte»: ahí están las preguntas frecuentes y el contacto de soporte.