Crear tu condominio y configurarlo

Qué vas a lograr: aquí creas tu condominio desde cero, entiendes con qué reglas nace y dejas lista toda la «Configuración»: tu cuota, el día de vencimiento, los recargos, el fondo de reserva, los datos bancarios y el logo de tus recibos. Al terminar, tu condominio está listo para generar sus primeras cuotas.

Cómo crear tu condominio

No necesitas invitación ni que nadie te dé de alta: tú mismo creas tu cuenta y tu condominio en una sola pantalla.

1. Entra a la página principal de «Comitek» y toca «Crea tu condominio gratis». También puedes llegar desde la pantalla de entrada: toca «¿Administras un condominio?» → «Créalo gratis».
2. Escribe el «Nombre del condominio» (por ejemplo: Residencial Los Álamos). Escríbelo bien desde el inicio: ese nombre sale en los códigos de invitación, en los recibos y en los mensajes a tus vecinos.
3. Escribe «Tu nombre completo» y tu «Correo electrónico». Aquí el correo sí es obligatorio: será tu usuario para entrar.
4. Crea tu «Contraseña» (mínimo 8 caracteres) y marca la casilla «Leí y acepto el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.»
5. Pulsa «Crear mi condominio» (verás «Creando tu condominio…»). Entras directo a tu panel, sin esperar ningún correo de confirmación.

¿Ya tenías cuenta? Al pie de la pantalla está tu salida: «¿Ya tienes cuenta?» → «Inicia sesión». Tras entrar, regresas solo a esta pantalla para crear tu condominio con esa misma cuenta (siguiente sección).

Cómo crear otro condominio con la cuenta que ya tienes

Si ya administras un condominio —o vives en uno como vecino— y vas a administrar otro, no necesitas otra cuenta ni otro correo: el condominio nuevo se cuelga de tu cuenta de siempre.

1. Con tu sesión abierta, entra a la pantalla «Crea tu condominio» (desde la página principal, «Crea tu condominio gratis»). Verás «Crea otro condominio» con el aviso «Tienes la sesión abierta como …» y una sola pregunta: el «Nombre del condominio».

2. Escríbelo y pulsa «Crear mi condominio». Entras directo al panel del condominio nuevo.

3. Para pasar de un condominio a otro, usa «Cambiar de condominio», debajo de tu nombre en el menú del panel. Si en alguno eres vecino y no administrador, la opción lo dice («… · vecino») y al elegirlo entras a tu portal de vecino; desde ahí, «Más» → «Cambiar de condominio» te regresa al panel.

¿La sesión abierta es de otra persona (una computadora compartida)? Debajo del botón está «¿No eres …?» → «Cierra sesión para crear una cuenta nueva».

Con qué reglas nace tu condominio

Tu condominio no nace en blanco: arranca con una configuración conservadora que después ajustas a tu realidad.

Ojo con la cuota en $0: mientras no la captures en «Configuración», no puedes generar las cuotas del mes. Por eso configurar es tu siguiente parada.

Cómo seguir la lista «Pon en marcha tu condominio»

Tu panel recién creado te recibe con una lista de 5 pasos («Cinco pasos y tu condominio queda operando solo.»). No tienes que adivinar el orden: la lista te lleva.

1. Revisa los 5 pasos: «Da de alta tus unidades», «Configura tu cuota y recargos», «Genera las cuotas del mes», «Invita a tus residentes» y «Captura tu saldo inicial».
2. Toca «Empezar»: el botón siempre acompaña al paso que te toca y te lleva directo a la pantalla correcta (Unidades, Configuración, Cuotas, Personas o Saldos).
3. Regresa al panel al terminar cada paso: la palomita se marca sola y el avance se actualiza («1 de 5 listos», «2 de 5 listos»…).
4. Cierra la celebración final «5 de 5 — ¡Tu condominio está en marcha! 🎉» con «Entendido». Desde ahí, el panel te dirá cómo va todo cada mes.

El último paso, «Captura tu saldo inicial», es el que hace que los saldos signifiquen algo: le dice al sistema cuánto dinero había y a qué fecha, para que a partir de ahí pueda ir sumando pagos y restando gastos. Vive en «Saldos», donde después se queda a la vista como «Saldos medidos desde el {fecha}», y se puede volver a capturar mientras no hayas cuadrado ningún mes ni corregido un saldo después de esa fecha (ver el capítulo «Gastos, saldos y el reporte de transparencia»).

Mientras no des de alta tus unidades, es normal ver el panel vacío con el mensaje «Da de alta tus unidades para ver el pulso del mes».

El resto de este capítulo te acompaña en el paso «Configura tu cuota y recargos»: su palomita se marca en cuanto guardas una cuota mayor a $0. Las unidades, las cuotas del mes y las invitaciones tienen su propio capítulo.

Cómo entrar a Configuración y capturar la identidad de tu condominio

«Configuración» guarda «La identidad, las reglas de cobro y los datos bancarios de tu condominio.» Lo que captures aquí alimenta la generación de cuotas de cada mes, el cálculo de recargos y los PDF que descargan tus vecinos.

1. Entra a «Configuración» desde el menú de tu panel. También puedes llegar desde «Cuotas» con «Editar configuración» — y regresar con «Volver a cuotas».
2. Revisa la sección «Identidad del condominio»: «Estos datos aparecen en los recibos y correos que reciben los vecinos.»
3. Confirma el «Nombre del condominio» y, si quieres, captura «Dirección (opcional)», «Teléfono (opcional)» y «Correo de contacto (opcional)».
4. Pulsa «Guardar cambios» y espera la confirmación «Guardado».

Cómo configurar la cuota y el día de vencimiento

1. Ubica la sección «Cuotas y recargos»: «Estas reglas se aplican al generar las cuotas de cada mes.»
2. Escribe la «Cuota de mantenimiento (MXN)»: lo que paga cada casa al mes. Recuerda que nace en $0, y con $0 no se genera nada.
3. Elige el «Día de vencimiento (1–28)»: el día del mes en que vence la cuota. Solo acepta del 1 al 28, para que ese día exista en todos los meses — si intentas 29, 30 o 31 verás «Revisa los valores: hay campos fuera de rango.»
4. Pulsa «Guardar cambios».

Cómo configurar el recargo por pago tardío

Aquí vive la trampa más famosa de esta pantalla: el «Valor del recargo» cambia de significado según el «Tipo de recargo». Léelo dos veces antes de guardar.

1. Ubica el grupo «Recargo por morosidad» dentro de «Cuotas y recargos».
2. Define los «Días de gracia»: cuántos días tiene tu vecino para pagar sin recargo, contando desde el propio día de vencimiento. Con vencimiento el día 1 y 10 días de gracia, paga sin recargo hasta el día 10 y el recargo entra el 11.
3. Elige el «Tipo de recargo»: «Sin recargo», «Monto fijo» o «Porcentaje».
4. Escribe el «Valor del recargo» según lo que elegiste: con «Monto fijo» son pesos; con «Porcentaje» es un por ciento del saldo vencido — lo que esa casa siga debiendo de su cuota; con «Sin recargo» el valor se ignora.
5. Pulsa «Guardar cambios».

Haz la cuenta antes de guardar. Con un saldo vencido de $1,500: «Porcentaje» con valor 10 da $150 de recargo; «Monto fijo» con valor 10 da $10. Mismo número, resultados muy distintos.

Con esto basta: el recargo se aplica solo. Cada noche, el sistema revisa las cuotas vencidas y le pone el recargo a las que ya agotaron su plazo de gracia, sin duplicar ninguno y sin que tengas que pulsar nada en «Cuotas». Si eliges «Sin recargo», no se aplica ninguno.

Cómo configurar el fondo de reserva

1. Ubica el grupo «Fondo de reserva» dentro de «Cuotas y recargos».
2. Escribe el «Fondo de reserva (MXN por casa al mes)». Ojo: es un monto POR CASA, cada mes — no el saldo total ahorrado. La propia pantalla lo explica: «Se suma a la cuota al generar el cargo: cuota + fondo = cobro mensual de cada casa.»
3. Pulsa «Guardar cambios».

Un ejemplo: cuota de $1,500 + fondo de $200 = cada casa paga $1,700 al mes, en un solo cargo; su recibo muestra el desglose.

¿Y el dinero ya acumulado del fondo? Ese no se captura aquí: el saldo del fondo se declara en «Saldos», donde cada corrección queda registrada con su motivo. En Configuración solo defines cuánto aporta cada casa al mes.

Cómo capturar tus instrucciones de pago

Estos datos aparecen en la «Ficha de cobro» que descarga tu vecino: le dicen a qué cuenta del condominio pagar. Puedes dejarlos en blanco por ahora, pero mientras falten, tu vecino no verá los datos bancarios en su ficha.

1. Ubica la sección «Instrucciones de pago».
2. Escribe el «Banco» y el «Beneficiario»: el nombre exacto de la cuenta del condominio.
3. Captura la «CLABE» («18 dígitos. Déjalo en blanco si prefieres no mostrarla.»).
4. Agrega, si quieres, el «Número de cuenta (opcional)» y una «Nota o referencia (opcional)» — por ejemplo: «Usa tu número de casa como referencia».
5. Pulsa «Guardar cambios».

Recuerda el pilar de la plataforma: tu dinero nunca pasa por aquí. Estos datos solo guían el pago directo a la cuenta del condominio; la plataforma guarda el orden y la evidencia.

Cómo subir el logo de tu condominio

El logo «Aparece en el membrete de los recibos en PDF.» Y tiene su propia trampa: se guarda con su propio botón, separado del resto.

1. Ubica la tarjeta «Logo del condominio», junto al resto de la configuración.
2. Elige tu imagen en «Archivo del logo»: «PNG o JPG, máximo 500 KB. Se ve mejor un logo cuadrado o apaisado sobre fondo claro.»
3. Pulsa «Guardar logo» (verás «Subiendo…» y al final «Logo guardado»).

Ojo: «Guardar logo» y «Guardar cambios» son botones separados. Guardar uno NO guarda el otro — si cambiaste la cuota Y el logo, pulsa los dos.

Cómo elegir qué ven tus vecinos

Cada condominio es distinto: hay administraciones que prefieren no mostrar la sección «Transparencia» todavía, o que quieren apagar la «Alerta de emergencia» porque hubo falsas alarmas. Para eso está la tarjeta «Qué ven tus vecinos», debajo de la configuración principal.

1. Baja hasta la tarjeta «Qué ven tus vecinos».
2. Verás una casilla por cada sección del portal del vecino: Pagos, Avisos, Reportes, Encuestas, Accesos, Áreas comunes, Documentos, Transparencia, Directorio y Alerta de emergencia. Cada una con una línea que explica qué contiene.
3. Desmarca las secciones que NO quieres que tus vecinos vean. «Pagos» aparece marcada y con la etiqueta «Siempre visible»: no se puede apagar, es la razón de ser del portal.
4. Pulsa «Guardar secciones» (verás «Guardando…» y al final «Secciones guardadas»).

Lo que apagues desaparece del menú «Más», de la barra de abajo, del Inicio y de los atajos del portal del vecino. Si un vecino teclea la dirección directa o abre un enlace viejo, regresa al Inicio. Y no es solo cosmético: con la sección apagada, la plataforma tampoco acepta que un vecino la use por otra vía (por ejemplo, ningún vecino podrá enviar una alerta de emergencia).

Cinco casillas llevan un aviso debajo, para que no te tomen por sorpresa:

• Reportes: «Si lo apagas, el Directorio deja de ofrecer «Abrir un reporte».»
• Documentos: «Si lo apagas, el vecino tampoco verá el informe mensual que publiques.» (el informe se entrega como documento).
• Transparencia: «También se quita del Inicio la tira «El pulso de tu condominio».»
• Directorio: «Si además apagas Reportes, el vecino se queda sin forma de contactar a la administración desde la app.»
• Alerta de emergencia: «Apagada, ningún vecino podrá enviar una alerta desde la app. Las alertas en curso las sigue atendiendo la administración.» Un vecino con una alerta ya enviada deja de ver su pantalla de alerta; la cierras tú desde «Alertas».

Ojo: esto es distinto de los «Perfiles de acceso» (en «Roles»). Los perfiles dicen quién de TU EQUIPO administra qué; «Qué ven tus vecinos» dice qué ve TODO el condominio en su portal. Apagar una sección para los vecinos no te la quita a ti en el panel.

Puedes cambiarlo cuando quieras; al volver a marcar una sección, reaparece de inmediato para todos.

¿Te atoraste?

Al crear tu condominio:

• «Ya existe una cuenta con ese correo. Inicia sesión con ella y vuelve aquí: el nuevo condominio quedará ligado a esa misma cuenta.» Ese correo ya tiene cuenta (por ejemplo, como vecino de otro condominio). Debajo del mensaje aparece «Inicia sesión y crea tu condominio con esa cuenta»: tócalo, entra y regresas solo a «Crea otro condominio», donde basta el nombre (ver «Cómo crear otro condominio con la cuenta que ya tienes»).
• «Para crear tu cuenta necesitas aceptar el Aviso de Privacidad y los Términos.» Te faltó marcar la casilla; márcala y vuelve a pulsar «Crear mi condominio».
• «La contraseña necesita al menos 8 caracteres.» Alárgala y reintenta.
• «Demasiados intentos. Espera unos minutos e inténtalo de nuevo.» Es un freno de seguridad; espera unos minutos y vuelve a intentar.
• «Algo salió mal de nuestro lado. Inténtalo de nuevo en un momento.» Nada quedó a medias: si algo falla, se deshace todo lo creado. Inténtalo de nuevo.

En el panel y en Configuración:

• No puedo generar cuotas. Verás «Primero define la cuota de mantenimiento en Configuración.»: la cuota nace en $0 y hay que capturarla primero.
• El recargo salió con otra cantidad. Revisa la pareja «Tipo de recargo» / «Valor del recargo»: el mismo valor es pesos con «Monto fijo» y por ciento del saldo vencido con «Porcentaje». Y si la casa ya había abonado una parte, el porcentaje se calcula sobre lo que le falta, no sobre la cuota completa.
• El cobro mensual salió más alto de lo esperado. Revisa el «Fondo de reserva (MXN por casa al mes)»: se suma a la cuota de CADA casa. Si ahí escribiste el saldo total ahorrado, corrígelo — el saldo acumulado se declara en «Saldos», no aquí.
• «Revisa los valores: hay campos fuera de rango.» Casi siempre es el «Día de vencimiento (1–28)» con 29, 30 o 31, o algún número negativo.
• Subí mi logo y no se guardó. Seguro pulsaste «Guardar cambios» (el del resto de la configuración) en vez de «Guardar logo». Son botones separados: pulsa el del logo.
• El logo no pasa. «El archivo pasa de 500 KB. Reduce el tamaño y vuelve a intentar.» o «Solo se aceptan PNG o JPG (WebP no funciona en el PDF).»: achica la imagen o guárdala como PNG o JPG antes de subirla.
• «No tienes permiso para hacer esto.» Tu perfil de acceso no incluye el módulo «Configuración»: pídele el ajuste al administrador con acceso total.
• Un vecino dice que no ve «Transparencia» o «Alerta de emergencia». Revisa la tarjeta «Qué ven tus vecinos» en Configuración: si la casilla está desmarcada, esa sección está apagada para todo el condominio. Márcala y pulsa «Guardar secciones».
• No puedo desmarcar «Pagos». Es a propósito: «Pagos» siempre está visible.

¿Más dudas? En «Ayuda y soporte» están las preguntas frecuentes y el contacto de soporte.