Qué vas a lograr: en esta guía creas tu condominio desde cero y completas el primer ciclo entero: das de alta tus casas, configuras tu cuota, generas los cargos del mes, invitas a tus vecinos y validas el primer pago. Al terminar, tu condominio opera con orden y evidencia — y el dinero nunca pasa por la plataforma: va directo a la cuenta del condominio.
Paso 1 — Crea tu condominio
- Entra a la página del portal y toca «Crea tu condominio gratis» (o, desde la pantalla de entrada, «¿Administras un condominio?» → «Créalo gratis»).
- Escribe el «Nombre del condominio» y «Tu nombre completo».
- Captura tu «Correo electrónico» y crea tu «Contraseña» (mínimo 8 caracteres).
- Marca la casilla «Leí y acepto el Aviso de Privacidad y los Términos de Servicio.» y pulsa «Crear mi condominio».
- Aterrizas directo en tu panel. La lista «Pon en marcha tu condominio» te acompaña en los siguientes pasos: síguela con el botón «Empezar» de cada punto.
Paso 2 — Da de alta tus casas
En «Unidades» vive tu padrón: cada casa o departamento que paga cuota.
- Entra a «Unidades» y elige cómo capturar: «Agregar unidad» (una por una), «Generar en lote» (crea decenas de un jalón) o «Importar» (desde Excel, con plantilla y vista previa).
- Para el lote: escribe cuántas casas tienes y confirma con «Crear unidades».
- Revisa que el padrón quede completo: cada unidad muestra su adeudo de un vistazo.
Paso 3 — Configura tu cuota y tus datos de pago
- Entra a «Configuración» y captura la «Cuota de mantenimiento (MXN)» y el «Día de vencimiento (1–28)».
- Define el recargo por pago tardío. Ojo: el «Tipo de recargo» decide si el «Valor del recargo» es un monto fijo o un porcentaje. Los «Días de gracia» se cuentan desde el propio día de vencimiento, y el recargo se aplica solo cuando se agotan.
- Si manejan fondo de reserva, captura el «Fondo de reserva (MXN por casa al mes)»: es un monto POR CASA que se suma a la cuota cada mes, no un saldo total.
- Llena las «Instrucciones de pago» (Banco, Beneficiario, CLABE): son los datos que verán tus vecinos en su ficha de cobro.
- Pulsa «Guardar cambios». Si subes tu logo (sale en los recibos), recuerda que tiene su propio botón: «Guardar logo».
Paso 4 — Genera las cuotas del mes
- Entra a «Cuotas» y revisa el «Mes a generar».
- ¿Estás empezando a mitad de mes? Si la fecha límite de pago de ese mes ya llegó, verás un aviso amarillo: «…Esta noche a las 00:05, cada casa sin pago registrado recibirá su recargo de {monto} — salvo que dejes marcada la casilla de abajo. Si ya te pagaron, registra esos pagos hoy.» Deja marcada la casilla «No aplicar recargo automático a las cuotas de {mes}» (viene marcada) para que ese primer mes nadie reciba recargo, y registra hoy mismo los pagos que ya recibiste.
- Pulsa «Generar cuotas»: cada unidad recibe su cargo con la cuota que configuraste. Lee la confirmación: «Se generaron # cuotas.» o, con la casilla marcada, «Se generaron # cuotas, sin recargo automático.»
- Sin miedo a duplicar: si vuelves a generar, se omiten las unidades que ya tienen su cuota del mes.
- ¿Se te olvidó un mes? Tu panel te lo recuerda: la tarjeta «Cuotas del mes pagadas» dice «No has generado las cuotas de {mes}.» y su botón «Generar ahora» te trae aquí.
Paso 5 — Invita a tus vecinos
- Entra a «Personas» y pulsa «Generar invitación»; elige la unidad.
- En la caja «Invitación creada», usa «Compartir por WhatsApp» (abre el mensaje listo con la liga) o «Copiar código».
- Tu vecino abre la liga, su código llega precargado, crea su contraseña y listo: no necesitas hacer nada más por él.
- ¿Se te cerró la caja verde? Mientras la invitación siga «Disponible», recupera el código con «Copiar código completo» en la tabla — no generes uno nuevo.
- Si capturaste su correo, la invitación también le llega por correo con el botón «Crear mi cuenta» (siempre que el envío de correos esté activado en tu condominio).
Ojo: el nombre escrito en el padrón NO es una cuenta. Para que un vecino entre al portal, hay que invitarlo desde aquí.
Paso 6 — Valida el primer pago
Cuando un vecino reporta su pago, te aparece en «Pagos por validar».
- Toca «Ver comprobante» y coteja contra tu banco. Las señales como «En tiempo y forma» ayudan, pero la verificación es tuya.
- Si todo cuadra, pulsa «Aprobar»: nace el recibo foliado con QR y tu vecino lo ve en su portal, en Pagos.
- En el sello «¡Pago conciliado!», aprovecha «Enviar recibo por WhatsApp» en ese momento: ese botón solo vive ahí, justo después de aprobar.
- Si algo no cuadra, pulsa «Rechazar» y escribe el «Motivo del rechazo» (mínimo 5 caracteres): tu vecino lo verá en su portal y podrá reportar de nuevo.
- ¿Te pagaron en efectivo, por transferencia fuera de la app o con tarjeta? Regístralo tú mismo en «Registrar un pago recibido»: elige la «Forma de pago» y pulsa «Registrar y conciliar».
El mes a mes en 5 líneas
- Al arrancar el mes: «Generar cuotas». Los recargos a los vencidos se aplican solos cada noche, al día siguiente de que se agota la gracia: no tienes que hacer nada.
- Durante el mes: validar comprobantes en «Pagos por validar».
- Cobranza: «Avisar a morosos por WhatsApp» — uno por uno, desde TU WhatsApp. El botón «Enviar recordatorios» por correo todavía no está activo (la tarjeta dice «Próximamente…» y el botón viene deshabilitado).
- Registra tus egresos en «Gastos» (con su factura) y declara tus «Saldos» reales.
- Revisa «Transparencia»: ese reporte lo ven todos tus residentes, escríbelo pensando en eso.
¿Te atoraste?
- Los correos «no llegan». Verifica que el envío de correos esté activado en tu condominio: en modo de prueba, los avisos no salen de verdad (la pantalla te lo indica).
- No aparece el botón de WhatsApp con un vecino. Le falta teléfono: captúralo en «Personas» con el lápiz.
- El «Valor del recargo» confunde. Su significado cambia según el «Tipo de recargo»: monto fijo o porcentaje.
- A un ayudante le falta un módulo. Es cuestión de permisos: revisa su perfil en «Perfiles de acceso» y su asignación en «Personas», sección Administración.
- Generé las cuotas dos veces. No pasa nada: las unidades que ya tienen su cuota del mes se omiten.
¿Más dudas? En «Ayuda y soporte» están las preguntas frecuentes y el contacto de soporte.